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接待礼仪
发布时间:2024-08-28 15:10:50
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1.见面要守时。引导访客到达会面场所,为客人引路时,要在客人左前方2-3步,并与客人保持步伐一致。见面要守时。引导访客到达会面场所,为客人引路时,要在客人左前方2-3步,并与客人保持步伐一致。

2.坐电梯也有讲究。出入有人的电梯时,陪同者要后进后出,让客人先进先出。而出入无人的电梯时,正好相反,陪同者应该先进后出,请客人后进先出。

3.进入会议室,座次安排有学问。按照国际惯例,以右为上,居中为上,面门为上。

4.介绍他人时要按照尊者优先的原则。当被介绍时,要注视对方,起身致意或与对方握手。

5.握手的原则是尊者优先,女士优先,握手时目光注视对方,微笑致意。

6.介绍过程中,双方可交换名片。递名片时,名字朝上倒对自己,这样方便对方第一时间查看。收名片时,双手接名片,收到名片后要认真看一下然后收起来。

7.寒暄。会议开始时我们可以选择一些安全轻松的话题聊聊,这样可以让会议在比较好的环境氛围中开启。那谈哪些内容比较好呢?像历史、地理、建筑、艺术、风土人情、小吃、影视、体育、时尚、天气等等都是轻松安全的话题。我们需要避免的话题有政治宗教、机密、同事、低俗、隐私、收入、年龄、健康、经历、婚姻家庭等。

8.会谈。会谈时要专心致志,不能一边交谈一边忙其他的事情,在有人发言时不要左顾右盼,或小声地与其他人交流,谈话期间如果没有非常紧急的事务,一般不要接电话。

9.送离。通常需要送到电梯口,客人进入电梯后,微笑招手作别,等电梯关门后再离开,如果是非常重要的客人,应该送到大门口或车门前。